আমাদের ৭ দিনের সহজ রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি

আমাদের ক্রেতাদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে, নয়া বাজার নিয়ে এসেছে ৭ দিনের সহজ রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি। আমরা চাই আপনি আমাদের পণ্য নিয়ে পুরোপুরি সন্তুষ্ট থাকুন। নিচে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড প্রক্রিয়া বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

১. রিটার্নের শর্তাবলীঃ

• রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য পণ্যের রশিদ ও অর্ডার নম্বর অবশ্যই থাকতে হবে।
• পণ্যের আনবক্সিং ভিডিও প্রদান করতে হবে।
• পণ্য রিটার্নের জন্য আপনাকে ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
• শুধুমাত্র অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকা পণ্যগুলো রিটার্নের জন্য গ্রহণ করা হবে।
• নিম্নমানের বা ত্রুটিযুক্ত পণ্য, ভুল পণ্য অথবা ভুল সাইজের পণ্য পাওয়ার ক্ষেত্রে রিটার্ন করা যাবে।
• গ্রাফিক্স ডিজাইন প্রক্রিয়ায় পণ্যের রঙ বা চেহারায় সামান্য পরিবর্তন হতে পারে, যা আসল পণ্যের তুলনায় ভিন্ন দেখাতে পারে।
• ক্যাটালগ বা ছবির সামান্য অমিলের কারণে পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়, কারণ তা শুধুমাত্র প্রদর্শনের উদ্দেশ্যে তৈরি।

২. রিটার্ন প্রক্রিয়াঃ

• রিটার্নের জন্য আমাদের হেল্পডেস্কে মেসেজ বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের জানান।
• পণ্য রিটার্নের পর আমাদের টিম তা যাচাই করবে এবং পরবর্তী পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।

৩. রিফান্ড প্রক্রিয়াঃ

• রিটার্ন যাচাইয়ের পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে, যা সাধারণত ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• রিফান্ড দেওয়া হবে আপনার ব্যবহৃত মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে। তবে কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে, বিকল্প পদ্ধতিতে রিফান্ড করা যেতে পারে।

৪. নন-রিটার্নযোগ্য পণ্যঃ

• কিছু পণ্য যেমন অন্তর্বাস, ব্যাক্তিগত ব্যবহার্য পণ্য, এবং বিশেষ ছাড়ের পণ্যগুলো রিটার্নের আওতায় পড়ে না।
• ডিজিটাল পণ্য রিটার্নের আওতায় পড়ে না।

৫. আরও তথ্যের জন্য

নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের কাস্টমার কেয়ার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম দ্রুত আপনার সহায়তায় প্রস্তুত রয়েছে।

এই নীতি ক্রেতাদের সুবিধার্থে তৈরি করা হয়েছে এবং ভবিষ্যতে নয়া বাজার পলিসি আপডেট করতে পারে।